| | | 二八定律在零售企业中的运用
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内容摘要：二八定律，指的工商管理实习论文是企业80％的工商管理实习论文利润来自20％的顾客。因此零售业企业，要面向这部分顾客，进行有重点、有针对性的服务。此外，在商品、销售时间等方面，也同样要遵循该定律，将其做为企业经营决策的指导。
关键词：二八定律 零售业 顾客 发展策略
二八定律，也称二八原则、关键少数定律，是由意大利经济学家帕累托提出的。该定律认为，企业80％的收获来自20％的努力，80％的利润来自20％的顾客，80％的销售额也来自20％的顾客。二八定律自问世以来，已在多个行业得到体现，中外均有相当多的企业将其做为经营以及决策的重要依据。在零售业内，二八定律在很多领域也同样适用，尤其是在顾客、商品、时间、区域、员工等方面表现更为突出。
顾客
顾客，是二八定律在现实中最直接的表现结果。二八定律指出，企业80％的利润以及销售额，均来自20％的顾客。对零售业来说，20％的顾客有几种含义：
以家庭来分，20％的顾客指的是某一区域内的少部分家庭，他们虽然人数
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