| | | 增强市场营销知识管理
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摘要：市场营销环境和客户需求的物业管理论文快速变化以及新技术特别是信息技术的物业管理论文广泛使用，给市场营销带来新的压力和动力。对于从事生产营销的企业或专门从事市场营销的组织而言，必须在市场营销中建立知识管理的机制，以改善和提高组织的营销绩效。
市场营销知识管理含义
在知识经济条件下，营销组织的工作对象就是客户（包括合作者、分销商和顾客等），并且从开始就有客户参与，是协作伙伴关系，他们共同构成了组织外部网络。根据价值链的分析，在市场营销的重大行动、重大目标和其自然的联系中，营销组织必须利用知识管理在关键环节为顾客创造更多的价值，同时保证组织未来的创造力和创新精神。
第一，市场营销知识管理成为营销组织赢得竞争优势的工具。组织的各层管理者和基层员工都要掌握组织运营资料，并搜集客户、合作伙伴以及竞争对手的各种资料，加以过滤、文档化，以利于创造顾客价值的信息的传达、共享和创新。
第二，信息技术的运用改善了营销组织的结构，使员工和管理者的接触、联系、交流等更加频繁，同时标准化的工作让位于信息技术的采用或者其他的流程（如ERP管理等）。
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