| | | 企业产品质量保证中的物流问题
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摘 要：运用物流管理的工商管理免费论文原理和方法，探讨产品质量保证中的工商管理免费论文零部件存储，运输、配送、替换及产品更换等决策问题。针对企业产品质量保证中的维修服务需求，确定物流战略及其运作，通过在产品保证过程中运用物流原理解决产品质量保证服务的效率和低成本问题。
关键词：产品质量保证，物流，维修服务
1 产品质量保证与物流
1.1 产品质量保证
产品质量保证是厂商向产品购买者做出产品如期表现的承诺，也是厂商和购买者达成产品或服务交易的合同协议。产品质量保证的目的是在正常使用情况下产品失效时建立双方的(买方和厂商)的信任。产品质量保证书不仅要专门说明产品如期的表现，而且要说明一旦失效必须向购买者赔偿的办法。
对买方而言，质量保证的主要作用是保护，它提供在正常情况下产品失效时的赔偿方式，保证有缺陷产品的免费或低收费维修或替换。其次是信息的作用，许多消费者认为质量保证期长的产品比质量保证期短的产品更可靠、使用期更长。
从厂商的角度，质量保证条款要求详细说明在正确使用情况下和错误使用情况下产品出现故障时提供服务的范围。在服务范围外的故障，这种说明给厂商一种自我保护。另一种作用
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