| | | 企业经营思想嬗变
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1．“注意力资源”与“心灵市场”
诺贝尔奖的工商管理 评职称论文获得者德米斯·贾伯尔曾提出过“成熟社会”的工商管理 评职称论文概念，这种社会更注重质的发展，倚重人文精神。人的精神需求是生理需求之外的第二天性，这就要求产品与服务有“第二价值”。创造第二价值就是构筑“心灵市场”，把与消费者所进行的物质交换，变成情感沟通。现代市场经济中最稀缺的资源是消费者的注意力，注意力是一种有限资源，人们不可能把所有的注意力都投放到消费市场上去，他们的大脑已经充满了各种各样的信息，在传播过度的当今社会，心灵中的空余空间已经很少了，伴随着情感注入的信息是稳定的，不容易被动摇。
开发注意力资源，培育心灵市场，企业要提供一种新的附加“产品”，这就是声誉，即企业的知名度（声誉的量的概念）与美誉度（声誉的质的概念），为了使整合营销更加完善，应该在麦卡锡4PS组合中再加上一个因素，即第五个P“企业声誉”（Prestige）。从企业形象战略的角度来看，营销的目的不一定非要实现即时购买行为，消费者只要称赞企业的产品与服务，目的就达到了，不买东西没有关系，关心就是机会，欣赏就是成功。消费者喜欢你的产品但是没买你的产品，原因可能非常具体与偶然，不是现实的消费者不等于不能成为潜在的消费者与消费信息的传播者，认同就是另一种方式的购买。
2．从产品差别到
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